Bij Funky Ouma streven we ernaar om onze klanten hoogwaardige producten te leveren waar ze tevreden over zijn. Mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan bieden we de mogelijkheid om deze te retourneren, mits voldaan wordt aan de onderstaande voorwaarden.

Voorwaarden voor Retourneren

  • Verpakte producten: Om hygiënische en voedselveiligheidsredenen accepteren wij alleen retourzendingen van ongeopende en ongebruikte producten. Dit betekent dat de verpakking intact moet zijn en dat de verzegeling niet verbroken mag zijn.
  • Retourtermijn: Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling aan bij onze klantenservice. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
  • Retourkosten: De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een productiefout of een verkeerd geleverd artikel.

Hoe kan ik mijn product retourneren?

  1. Aanmelding retour: Stuur een e-mail naar onze klantenservice via info@funky-ouma.nl met je bestelnummer en een korte uitleg van de reden van retour.
  2. Verpakken en verzenden: Verpak het artikel zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen. Gebruik indien mogelijk de originele verzendverpakking.
  3. Retouradres: Funky Ouma Netherlands
    Afrikalaan 9
    7681 ND Vroomshoop
    Nederland

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je een bevestiging per e-mail. Wij zullen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:

Let op: Artikelen die geopend of beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor retournering en worden niet vergoed.